Vom ersten Gespräch zum laufenden Betrieb
Wir beginnen mit dem Ablauf, nicht mit dem Werkzeug. Vier Schritte, klare Zuständigkeiten und nach jedem Schritt etwas, das sich ausprobieren lässt.
Die vier Schritte
Erstgespräch
Wir klären, worum es geht: welche Aufgabe Zeit kostet, welche Systeme beteiligt sind und ob es überhaupt ein Fall für Software oder Automatisierung ist. Häufig ist die ehrliche Antwort, dass zuerst ein Ablauf geklärt werden muss und nicht ein Werkzeug gebaut werden sollte.
Was wir von Ihnen brauchen: Eine kurze Beschreibung der Aufgabe. Kein Lastenheft, keine Vorbereitung.
Prozessanalyse
Wir sehen uns den Ablauf vom Auslöser bis zum Ergebnis an: Wer macht was, welche Daten entstehen, wo wird gewartet, welche Ausnahmen gibt es, welche Rechte gelten. Ergebnis ist ein Vorschlag mit Umfang, Aufwand, Risiken und einer messbaren Zielgröße – zum Beispiel Bearbeitungszeit oder Fehlerquote.
Was wir von Ihnen brauchen: Zugang zu den Beteiligten und, soweit nötig, Einsicht in Beispieldaten. Vertraulichkeit regeln wir vorher.
Umsetzung
Wir bauen zuerst den kleinsten Teil, der im Alltag echten Nutzen bringt, und testen ihn mit Fällen aus Ihrem Betrieb. Danach wird erweitert. Sie sehen nach jedem Schritt etwas Lauffähiges, statt am Ende eine große Übergabe zu bekommen, die niemand mehr korrigieren kann.
Was wir von Ihnen brauchen: Eine fachliche Ansprechperson, die Ergebnisse beurteilen kann – und Ausnahmen kennt, die niemand aufschreiben würde.
Betrieb und Übergabe
Die Lösung wird getestet, dokumentiert und gemeinsam in Betrieb genommen. Dazu gehören Fehlerpfade, Protokollierung und eine verständliche Übersicht für Ihr Team. Wir besprechen, wer welche Aufgabe übernimmt, wenn etwas ausfällt – Sie oder wir.
Was wir von Ihnen brauchen: Eine Entscheidung, wer den Betrieb später verantwortet.
Was es kostet
Wir nennen Zahlen, bevor Sie entscheiden müssen — nicht erst im Angebot.
Erstgespräch
15 bis 30 Minuten, unverbindlich. Danach wissen beide Seiten, ob sich ein weiterer Schritt lohnt. Auch wenn die Antwort „nein“ lautet, sagen wir das im Gespräch.
Prozessanalyse
Ablaufaufnahme, Datenquellen, Rechte, Ausnahmen und ein Vorschlag mit Aufwandsschätzung und messbarer Zielgröße. Der Preis steht vorher fest, unabhängig von der Dauer.
Umsetzung und Betrieb
Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand in Stunden. Sie erhalten eine Übersicht, welche Schritte wie viel Zeit gekostet haben, damit die nächste Planung belastbar wird.
Laufende Betreuung
Für Systeme im Betrieb vereinbaren wir feste monatliche Pakete mit definierten Reaktionszeiten — statt Einzelaufträge für jede Kleinigkeit.
Fragen zur Zusammenarbeit
Wie lange dauert ein Projekt?
Das Erstgespräch dauert 15 bis 30 Minuten. Eine Prozessanalyse umfasst je nach Umfang einige Tage. Ein erster lauffähiger Schritt folgt danach typischerweise innerhalb von zwei bis sechs Wochen. Große Systemwechsel planen wir anders — und sagen im Erstgespräch, wenn der Fall zu groß für einen kleinen Anfang ist.
Was kostet die Zusammenarbeit?
Der Stundensatz beträgt 50 EUR zzgl. MwSt. Das Erstgespräch ist kostenlos. Die Prozessanalyse vereinbaren wir zum Festpreis, damit Sie vor der Entscheidung über die Umsetzung einen belastbaren Rahmen haben.
Was müssen wir vorbereiten?
Für das Erstgespräch nichts außer einer kurzen Beschreibung. Für die Analyse brauchen wir Zugang zu den beteiligten Menschen und, soweit erforderlich, zu Beispieldaten. Je genauer die Ausnahmen bekannt sind, desto kürzer die Analyse.
Arbeiten Sie auch mit unserem IT-Dienstleister zusammen?
Ja. Wir übernehmen abgegrenzte Teile und stimmen Schnittstellen, Rechte und Betrieb mit Ihrem Dienstleister oder Ihrer internen IT ab. Was wir nicht übernehmen, sagen wir offen — etwa den Betrieb von Netzwerk, Endgeräten oder Mailserver.
Was passiert, wenn das Projekt nicht passt?
Dann endet es nach der Analyse. Sie erhalten den schriftlichen Vorschlag und entscheiden, ob umgesetzt wird. Wir beginnen keine Umsetzung, deren Zielgröße nicht vorher festgelegt wurde.
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.
Eine kurze Beschreibung Ihrer Aufgabe genügt. Gemeinsam schauen wir, ob und wie wir Sie unterstützen können.